Devoluciones y cambios

Deseamos de verdad que, cuando recibas tu prenda, sientas que estaba hecha para ti.
Pero si algo no termina de encajar, estamos aquí para ayudarte.

Cambios

Ofrecemos cambios dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Para que un cambio sea posible:

• la prenda debe estar sin usar
• en perfecto estado
• con sus etiquetas originales colocadas

Los gastos de envío derivados del cambio corren a cargo de la clienta.

Devoluciones

De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Condiciones

• las prendas deben estar sin usar
• en su estado original
• con etiquetas y embalaje intactos

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta.

Una nota sobre el cuidado

Cada pieza está hecha con atención e intención.
Por eso, te pedimos amablemente que las prendas sean tratadas con cuidado al probártelas, para que, si fuese necesario, puedan ser devueltas en el mismo estado en que fueron enviadas.

Cómo solicitar un cambio o una devolución

Solo tienes que escribirnos a:
contacto@modestavictoria.es

Incluye:

• tu número de pedido
• el motivo de tu solicitud

Te guiaremos en los siguientes pasos con cuidado y claridad.

Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
Gracias por tratar estas piezas, y el proceso que hay detrás de ellas, con el mismo respeto con el que fueron creadas.